Servicios · soporte & mantenimiento

Soporte técnico especializado

Resolvemos incidencias y damos mantenimiento preventivo/correctivo a equipos, redes, impresoras y servicios. Operamos con prioridades SLA, documentación y trazabilidad para que el negocio no se detenga.

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Casos frecuentes

  • • Impresoras y escáneres (drivers, colas, redes).
  • • Redes y WiFi (IP, DHCP, switches, firewall básico).
  • • PCs y laptops (lento, virus, backups, formateos).
  • • Software de oficina y correo (configuración, migraciones).
  • • Inventario de activos y políticas básicas.
SLA por prioridad
Checklists & playbooks
Historial e inventario
On-site y remoto

Básico

Horas bolsa

  • • Soporte remoto/on-site
  • • Registro de tickets
  • • Reporte mensual

Pro

Preventivo + alertas

  • • Mantenimiento programado
  • • Antivirus/updates
  • • Inventario y métricas

A medida

Cobertura total

  • • Horarios extendidos
  • • Respaldo y DR básico
  • • Integración con tus sistemas

Entregables