Cómo cuida TIC911 tus datos y el uso de la plataforma

1. Quiénes somos y alcance de esta política

TIC911 es una plataforma digital orientada a la protección, la educación y el apoyo tecnológico de personas, familias y pequeñas empresas. A través del panel TIC911 se ofrecen servicios como editor de PDF, generador de CV, herramientas de oficina, inventario y otros módulos en crecimiento.

Esta política aplica al uso que hagas de la plataforma bajo los dominios relacionados con TIC911 (por ejemplo tic911.com y panel.tic911.com) y a las aplicaciones que se conectan al panel.

2. Datos que recopilamos

TIC911 procura pedir siempre la menor cantidad posible de datos. En general, podemos recopilar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada cuando te registras directamente, o identificador básico cuando accedes con Google.
• Datos de perfil opcionales: fotografía, nombre visible y preferencias generales (idioma, zona horaria, etc.).
• Datos de uso técnico: información limitada como dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, fechas de acceso, módulos utilizados y errores técnicos, para mejorar estabilidad y seguridad.
• Contenido que subes: documentos, textos e imágenes necesarios para generar CV, editar PDFs o usar otras herramientas. Esos archivos solo se utilizan para el procesamiento que tú solicitas.

3. Cómo usamos tu información

La información se utiliza únicamente para:

• Permitir el funcionamiento del panel y de cada herramienta.
• Gestionar tu cuenta y tu plan (Free, Trial o TIC911 Plus).
• Contabilizar descargas gratuitas y uso de funciones premium.
• Mejorar rendimiento, corregir errores y reforzar la seguridad.
• Enviarte correos operativos (verificación, recuperación de acceso, avisos importantes).
• Cumplir obligaciones legales o de seguridad cuando aplique.

TIC911 no vende tu información personal. Cualquier análisis de uso se realiza de forma agregada y con el mínimo de datos necesarios.

4. Google, Mercado Pago y otros terceros

TIC911 se apoya en servicios externos para funcionar de manera segura y práctica:

• Acceso con Google (OAuth): cuando eliges “Continuar con Google”, se usa el protocolo OAuth. Google solo comparte con TIC911 tu nombre, correo y avatar básico para crear o identificar tu cuenta. Nunca recibimos tu contraseña de Google.
• Mercado Pago: procesa los pagos de las suscripciones TIC911 Plus. Los datos de tu tarjeta o medio de pago se tratan directamente en Mercado Pago; TIC911 no almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad.
• Proveedores de infraestructura: hosting, bases de datos, correo transaccional u otros servicios técnicos que permiten que el panel funcione 24/7.

Cada proveedor externo tiene su propia política de privacidad. Al utilizar TIC911, aceptas también que esos servicios traten tus datos en la medida necesaria para el funcionamiento de la plataforma.

5. Política de usuarios y uso responsable

TIC911 está pensado para aprender, crear y proteger. Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para:

• Lanzar ataques informáticos, vulnerar sistemas o dañar a terceros.
• Distribuir malware, phishing, estafas, ingeniería social maliciosa o contenidos similares.
• Realizar actividades ilegales, fraudes financieros o suplantación de identidad.
• Subir contenido que viole derechos de autor o datos personales de terceros sin autorización.
• Intentar eludir medidas de seguridad o los límites de uso de los planes.

Una cuenta que utilice TIC911 de forma contraria a estos principios podrá ser suspendida o cancelada, especialmente si se detecta riesgo para otros usuarios, terceros o para la integridad de la plataforma.

6. Plan Free, periodo Trial y TIC911 Plus

TIC911 maneja actualmente tres modalidades principales:

• Plan Free: acceso gratuito al editor básico y ciertas funciones, con un número limitado de descargas al mes y sin herramientas avanzadas de OCR.
• Periodo TIC911 Plus · Trial: prueba temporal con la mayoría de funciones habilitadas. Se registra la fecha de inicio y fin del trial para calcular los días restantes y evitar abusos.
• Plan TIC911 Plus: suscripción de pago con acceso completo al editor PDF PRO, OCR avanzado, plantillas premium y demás herramientas.

En todos los casos se registran únicamente los datos necesarios para operar el plan (por ejemplo, conteo de descargas y estado del pago), nunca el contenido de tus documentos más allá del procesamiento técnico que solicitas.

7. Conservación de datos, acceso y eliminación

Los datos de tu cuenta se conservan mientras mantengas una relación activa con TIC911 (por ejemplo, mientras sigas usando el panel o mantengas una suscripción). Parte de la información puede conservarse por más tiempo si existen obligaciones legales, fiscales o de seguridad que lo requieran.

En general, tienes derecho a:

• Acceder a los datos básicos asociados a tu cuenta.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta cuando lo desees.
• Oponerte a recibir comunicaciones comerciales innecesarias.

Para ejercer estos derechos puedes escribir al correo indicado en la sección de contacto. En algunos casos será necesario verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

8. Cookies y tecnologías similares

TIC911 utiliza cookies y tecnologías similares principalmente para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias básicas y proteger la plataforma frente a accesos no autorizados. En algunos casos pueden emplearse métricas agregadas para saber qué módulos se utilizan más.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, pero ciertas funciones del panel podrían dejar de funcionar correctamente.

9. Seguridad técnica

TIC911 aplica medidas razonables de seguridad como conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso, registros de actividad y copias de respaldo. Aun así, ningún sistema es infalible al 100%.

Si detectas una posible vulnerabilidad o un uso sospechoso de tu cuenta, avísanos lo antes posible para investigar y tomar medidas.

10. Cambios a esta política y contacto

TIC911 puede actualizar esta política cuando la plataforma cambie o cuando lo requiera la normativa vigente. Siempre indicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior.

Si tienes dudas, comentarios o solicitudes sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribir a:

• Correo de contacto: [email protected] (actualiza este correo por el que utilices oficialmente).

Al seguir utilizando TIC911 confirmas que has leído y comprendido esta política de privacidad y uso responsable.