Nuestro compromiso con la privacidad y la seguridad
En TIC911 · CentinelaLabs tratamos la privacidad y la seguridad de la información con la máxima seriedad. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes como titular.
1. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: correo electrónico, nombre y hash de contraseña (almacenados de forma segura).
- Metadatos técnicos: IP, timestamps, agente de usuario y registros mínimos para diagnóstico y seguridad.
- Archivos y recursos: los archivos que subes a tu carpeta de cliente se conservan para prestar el servicio y soporte.
- Tickets y comunicaciones: mensajes enviados al centro de atención y datos de contacto asociados.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para:
- Prestar y mantener la plataforma (autenticación, subida/descarga de archivos, seguimiento de tickets).
- Responder solicitudes, enviar cotizaciones y coordinar demos o trabajos.
- Mejorar el servicio mediante métricas anónimas y diagnósticos operativos.
3. Base legal
El tratamiento de datos se realiza con las bases legales necesarias: ejecución de un contrato (prestación del servicio), consentimiento cuando proceda y cumplimiento de obligaciones legales.
4. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas:
- Contraseñas protegidas por hashing seguro (`generate_password_hash` de Werkzeug).
- Control de accesos por sesión y roles (usuario / admin).
- Backups periódicos y medidas de protección en el servidor; recomendamos HTTPS y buenas prácticas de gestión de contraseñas.
5. Compartir y terceros
No vendemos datos. Podremos compartir información con:
- Proveedores que prestan servicios de hosting o almacenamiento (bajo acuerdos de confidencialidad).
- Autoridades competentes en caso de obligaciones legales.
6. Derechos de los usuarios
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerte y solicitar la portabilidad de tus datos. Para ejercerlos, envía un correo a [email protected] con la solicitud y una forma razonable de verificación.
7. Cookies
Utilizamos cookies técnicas para gestionar sesiones. No utilizamos por defecto cookies de seguimiento o publicidad agresiva. Si incorporamos analítica se solicitará consentimiento cuando corresponda.
8. Retención
Conservamos los datos mientras exista la relación contractual o hasta que se solicite su eliminación, salvo retención obligatoria por ley.
9. Cambios en esta política
La política puede actualizarse. Los cambios significativos serán notificados por email o mediante avisos en el panel.
Versión publicada:
Contacto profesional
Dudas, solicitudes de acceso o eliminación y coordinación de demos: [email protected]
Tel: +52 938 171 8611